Politique de retour

Si un produit différent de celui que vous avez commandé vous a été livré par erreur, les frais de retour seront entièrement pris en charge par Cadif Caoutchouc. Nous vous invitons à contacter notre service client dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande afin de procéder à la résolution de cette erreur.

Si vous avez commandé un produit par erreur, le retour reste possible dans un délai de 14 jours suivant la réception de la commande, mais les frais de retour seront à votre charge. Le produit devra être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.

Les produits faisant l’objet d’une découpe sur mesure à la demande du client, tels que les bandes de caoutchouc, sont éligibles au retour sous réserve du respect de nos conditions de retour.

En cas de retour d’un produit découpé sur mesure :

• les frais de livraison ne sont pas remboursés ;
• une décote de 30 % est appliquée sur le prix du produit retourné, afin de tenir compte des frais liés à sa préparation et à sa remise en stock ;
• le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et propre à la revente.

Le montant remboursé correspond donc au prix du produit après application de la décote de 30 %, hors frais de livraison.

Cette disposition s’applique notamment aux produits vendus au mètre ou découpés selon les dimensions demandées par le client.